續(xù)2014年齊普生公司為深圳市南山區(qū)檢提供了高質(zhì)量、低成本的IT外包服務(wù)后。近日，齊普生再次成功續(xù)簽深圳市南山區(qū)人民檢察院桌面維護(hù)項(xiàng)目。

　　桌面終端管理外包服務(wù)，是IT運(yùn)維管理服務(wù)的基礎(chǔ)性服務(wù)。直接與用戶中的每個人員有關(guān)，因此終端管理服務(wù)不僅是對設(shè)備(軟硬件)基礎(chǔ)整體的服務(wù)，也是對人員的支持服務(wù)。解決用戶人員在日常工作中所遇到的IT應(yīng)用問題，提高用戶人員的IT應(yīng)用水平，從而提高用戶IT應(yīng)用系統(tǒng)，提供人員的工作效率。

　　在此次項(xiàng)目中，齊普生為保證用戶業(yè)務(wù)連續(xù)性及用戶對桌面設(shè)備技術(shù)支持的需求，齊普生公司制定了詳細(xì)完整的技術(shù)服務(wù)方案。項(xiàng)目為用戶提供1名駐場人員及強(qiáng)大專業(yè)的后臺服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為計(jì)算機(jī)類及外圍設(shè)備提供專業(yè)的服務(wù)。具體包含：所有計(jì)算機(jī)設(shè)備硬件的故障排除、配件更換、升級(升級需要技術(shù)處同意)、系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件安裝及應(yīng)用指導(dǎo)、預(yù)防性維護(hù)服務(wù)、電話支持服務(wù)、日常巡檢服務(wù);所有計(jì)算機(jī)設(shè)備外圍設(shè)備，包括打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、高速掃描儀、速印機(jī)、裝訂機(jī)、掃描儀、碎紙機(jī)等提供：硬件故障排除、配件更換、耗材更換、系統(tǒng)軟件安裝、使用指導(dǎo)以及電話支持服務(wù);所有服務(wù)器提供：操作系統(tǒng)、常用軟件的安裝與維護(hù)(不包括用戶專用數(shù)據(jù)庫軟件及相關(guān)應(yīng)用軟件)、硬件的更換、升級(升級需要技術(shù)處同意);網(wǎng)絡(luò)設(shè)備包括樓層交換機(jī)、光端機(jī)、磁帶機(jī)、modem、網(wǎng)絡(luò)選擇器等提供：硬件故障排除、設(shè)備安裝，遷移，連接(樓層配線間到用戶PC)，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控。

　　齊普生擁有IT外包服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，通過整合各個廠家及人才等資源，結(jié)合強(qiáng)大的服務(wù)能力，為用戶提供更加安全、高效、先進(jìn)的綜合性辦公設(shè)備維護(hù)服務(wù)。(周梅艷)